Envíos y Devoluciones
1. Zona de envío
Realizamos envíos a todo el territorio nacional de España. Si deseas consultar el envío a zonas no habituales, contáctanos en hola@homyroom.es.
2. Plazos de entrega
El plazo de entrega depende de si el producto está disponible en stock o se fabrica por encargo:
- Productos disponibles en stock: se entregan generalmente en un plazo de hasta 20 días hábiles desde la confirmación del pedido.
- Productos personalizados o fabricados por encargo: tienen un plazo orientativo de entrega de hasta 30 días hábiles, salvo que se indique expresamente otro plazo en la ficha del producto o durante el proceso de compra.
Al depender de empresas de transporte externas, no podemos garantizar fechas exactas. Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de albarán y referencia para hacer seguimiento.
Si tu pedido incluye productos con fechas de entrega diferentes, podrás elegir antes de finalizar la compra entre entrega parcial (cada producto según esté listo) o entrega completa (un único envío con todos los productos, en la fecha de entrega más tardía).
3. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan según la categoría, el tamaño o la cantidad del producto:
- Iluminación (lámparas de mesa, de pie, de techo y apliques): 18,15 €
- Cojines decorativos: 18,15 €
- Mesas (mesitas de noche, mesas de centro, mesas auxiliares): 40 €
- Papel pintado (según el número total de rollos en el pedido): de 1 a 3 rollos, 18,15 € · de 4 a 6 rollos, 26,62 € · de 7 a 9 rollos, 36,30 € · de 10 a 15 rollos, 48,40 €
- Alfombras (según tamaño): 80x150cm, 50 € · Ø200cm, 75 € · 200x300cm, 100 € · 250x350cm, 125 €
- Cabeceros (según tamaño): 90-100cm, 75 € · 150cm, 100 € · 180cm, 125 €
Descuento por cantidad: si compras 2 o más unidades del mismo producto exacto (misma variación), solo se cobra un único porte. Si tu pedido combina varias categorías o tamaños, se aplicará automáticamente la tarifa resultante más alta.
4. Recepción del pedido
Al recibir tu pedido: revisa el embalaje exterior antes de firmar la entrega (si presenta daños visibles, indícalo en el albarán); abre el paquete y comprueba que el producto coincide con lo solicitado y está en perfecto estado; y contacta con nosotros lo antes posible si detectas cualquier incidencia, en un plazo máximo de 14 días naturales, en hola@homyroom.es.
5. Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Esta opción no está disponible para productos personalizados, ya que se diseñan siguiendo tus indicaciones y se fabrican bajo pedido.
Para ejercerlo, envíanos un correo a hola@homyroom.es indicando tu nombre, número de pedido y producto(s) a devolver.
6. Condiciones de devolución
El producto debe estar en perfecto estado de conservación, sin usar, sin montar y con su embalaje original completo, incluyendo protecciones interiores, accesorios, instrucciones y etiquetas.
No se admiten devoluciones de: productos personalizados o fabricados bajo pedido, y productos que por razones de higiene o protección de la salud hayan sido desprecintados.
7. Gastos de devolución
- Desistimiento (cambio de opinión): los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.
- Producto defectuoso o error en el pedido: Homyroom asume los gastos de envío de la devolución y del envío de sustitución.
8. Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo en el que se refleje puede variar según tu entidad financiera.
9. Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro color, tamaño o modelo, te recomendamos solicitar la devolución del producto original y realizar un nuevo pedido, para agilizar el proceso.
10. Incidencias y reclamaciones
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no se corresponde con lo solicitado:
- Email: hola@homyroom.es
- Teléfono / WhatsApp: 722 376 347
- Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CEST)
Adjunta fotografías del producto y del embalaje para que podamos gestionar tu incidencia con la mayor rapidez posible.
Última actualización: julio de 2026.