Condiciones de Venta
1. Identificación del prestador y aceptación
El presente comercio electrónico es propiedad de OASIS EN CASA S.L. (en adelante, "la Empresa"), con domicilio social en C/ Sirio 12, Urb. SolEuropa Golf 110, 29660 Marbella, Málaga, España, NIF B21684782, inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Folio Electrónico, Inscripción 1ª, Hoja MA-188663.
El acceso y/o uso de la tienda online y la contratación de productos a través de la misma implican la lectura y aceptación sin reservas de estas Condiciones Generales de Venta (las "Condiciones"), vigentes en el momento en que se inicia el proceso de compra.
Corresponde al Usuario comprobar las Condiciones antes de formalizar cada pedido. Al aceptarlas, declara ser mayor de edad y disponer de capacidad jurídica suficiente para obligarse conforme a las mismas.
En determinados productos podrá añadirse información o cláusulas específicas (p. ej. sobre desistimiento, devoluciones, plazos o condiciones de personalización) que complementen lo aquí dispuesto.
Nos reservamos la facultad de modificar estas Condiciones en cualquier momento; las modificaciones no afectarán a las compras formalizadas con anterioridad a su entrada en vigor.
2. Registro de usuario y compras como invitado
No es obligatorio registrarse para realizar compras en https://homyroom.es. El alta como usuario es gratuita y opcional, facilitando la gestión y consulta de los pedidos. Para darse de baja como usuario, deberá enviar una solicitud a hola@homyroom.es.
3. Disponibilidad de productos
Si un producto deja de estar disponible tras la realización del pedido, informaremos al Usuario por correo electrónico y procederemos a cancelar y reembolsar el importe correspondiente si procede.
4. Dimensiones y accesos
Es obligación del Usuario asegurarse de que las dimensiones del producto son adecuadas para el espacio previsto; la descripción de cada producto incluye medidas. El Usuario deberá comprobar previamente que los accesos del inmueble (puertas, pasillos, ascensores, escaleras, maniobrabilidad, etc.) permiten la entrada del producto, incluidas sus dimensiones de embalaje.
En caso contrario, cualquier coste adicional o reprogramación, incluyendo el pago de nuevos costes de envío, será a cargo del Usuario. Igualmente, los costes derivados del uso de ascensores, cambios de dirección o necesidad de almacenaje temporal serán cubiertos por el cliente.
Estas obligaciones resultan especialmente relevantes para los productos personalizados, que no son susceptibles de devolución por desistimiento.
5. Tramitación de la compra
El proceso de compra comprende, de forma orientativa: selección de productos y añadido al carrito; inicio del pago; introducción y verificación de los datos de facturación y envío; elección del medio de pago y aceptación expresa de estas Condiciones (momento en el que el contrato se perfecciona); y confirmación, con justificante en pantalla y correo electrónico de confirmación.
Transcurrido el pago y confirmación, el pedido no podrá ser modificado o cancelado salvo en los supuestos que permitan la ley o estas Condiciones.
6. Precio y gastos de envío
Todos los precios están expresados en euros e incluyen los impuestos aplicables dentro del territorio español. Antes de confirmar el pedido, el Usuario conocerá el precio final, incluyendo impuestos y gastos de envío. El precio facturado será el vigente en el momento de efectuar la compra.
7. Ofertas
Las ofertas y propuestas publicadas serán válidas durante el plazo que se indique expresamente o, en su defecto, mientras permanezcan accesibles. La Empresa podrá retirar o modificar las ofertas sin afectar a los pedidos ya aceptados.
8. Medios de pago
Aceptamos tarjeta de crédito/débito a través de pasarelas de pago seguras, así como los métodos adicionales habilitados en cada momento (por ejemplo, Klarna, Apple Pay o Google Pay, cuando estén disponibles). Todos los pagos se procesan con encriptación SSL; la Empresa no almacena datos de tarjetas de crédito.
9. Facturación
La Empresa enviará el justificante de compra y la factura al correo electrónico facilitado por el Usuario, una vez procesado y enviado el pedido. El Usuario podrá solicitar una copia en papel contactando con hola@homyroom.es.
10. Destinos y plazos de entrega
Realizamos envíos a todo el territorio nacional de España. El coste y tiempo de entrega varía según la ubicación y el método de envío elegido; antes de finalizar la compra se confirmará el importe total de los gastos de envío.
Para los productos disponibles en stock, la entrega se realizará, salvo circunstancias excepcionales, dentro de un plazo máximo de veinte (20) días hábiles desde la confirmación del pedido.
Para los productos personalizados, confeccionados a medida o fabricados bajo encargo, el plazo orientativo de entrega será de hasta treinta (30) días hábiles desde la confirmación del pedido, salvo que se indique expresamente otro plazo en la ficha del producto o durante el proceso de compra.
A estos efectos, se consideran días hábiles los comprendidos de lunes a viernes, excluidos sábados, domingos y festivos nacionales, autonómicos o locales aplicables en el domicilio social de la Empresa. Los plazos indicados son estimaciones basadas en la disponibilidad de los productos y en la operativa de empresas de transporte externas, por lo que podrían verse afectados por causas ajenas a la gestión directa de la Empresa.
Si el pedido incluye productos con plazos de entrega diferentes, el Usuario podrá elegir antes de finalizar la compra entre recibirlos por separado, a medida que estén disponibles (entrega parcial), o en un único envío cuando todos los productos estén listos, basado en la fecha de entrega más tardía (entrega completa).
Una vez enviado el pedido, se remitirá al Usuario un correo electrónico con el número de albarán y referencia para hacer seguimiento.
11. Transferencia de riesgos y responsabilidad en la entrega
La propiedad del producto se transmite al Usuario una vez enviado al destino. A partir de la entrega, la Empresa no será responsable por robo, hurto, pérdida o daños sobre los productos entregados.
Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y, si observa anomalías evidentes, reflejar reservas en el albarán (p. ej. "aceptado con reserva") y notificarlo de inmediato enviando una foto del albarán a hola@homyroom.es.
En caso de recibirse un artículo dañado o incompleto, deberá notificarse la incidencia en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, escribiendo a hola@homyroom.es con imágenes del producto afectado.
12. Devoluciones, incidencias, cancelaciones y modificaciones
12.1. Derecho de desistimiento
Si el Usuario contrata como consumidor, tendrá derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados. En caso de que el producto fuera personalizable, aparecerá el distintivo "Producto Personalizado" en la página de cada producto.
Para ejercer el desistimiento, el producto debe devolverse en perfecto estado, en su embalaje original y con todas sus protecciones interiores; los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. En caso de devolución por desistimiento, se reembolsará el importe total de los productos devueltos, incluidos los costes de envío del pedido inicial, salvo que el cliente hubiera optado por un tipo de entrega especial, en cuyo caso deberá abonar la diferencia con la modalidad ordinaria más económica.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción de la solicitud, siempre que el producto haya sido recibido y verificado. Puede notificar su decisión a hola@homyroom.es utilizando el Formulario de Desistimiento del Anexo I.
12.2. Producto defectuoso o dañado durante el transporte
Antes de abrir el producto, compruebe el estado del embalaje y el número de bultos conforme al albarán. Si aprecia anomalías, no retire el embalaje y haga constar "aceptado con reserva" indicando el motivo, comunicándolo en el plazo máximo de 24 horas a hola@homyroom.es con fotografías.
Cuando el producto sea defectuoso o haya llegado dañado, la Empresa correrá con los gastos de envío de la entrega y devolución.
12.3. Cancelación y modificación de pedidos
Se podrá cancelar o modificar un pedido si aún no ha sido enviado y, en el caso de productos personalizados, si no se ha iniciado su fabricación (confírmelo en hola@homyroom.es). Una vez iniciada la producción de un artículo personalizado, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones.
13. Garantía legal
Si el Usuario actúa como consumidor, los productos están cubiertos por la garantía legal conforme a la normativa vigente, con una duración de tres (3) años desde la entrega. Quedan excluidos los daños por transporte posterior a la entrega, uso inadecuado, pérdida del embalaje original u otras causas no imputables a defecto de fabricación. Para reportar una incidencia cubierta por la garantía, escriba a hola@homyroom.es.
14. Reclamaciones
Para consultas o reclamaciones, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en hola@homyroom.es o a través del chat integrado en la web. Puede utilizar el modelo del Anexo II y remitirlo a hola@homyroom.es o al domicilio de la Empresa.
15. Casos fortuitos o de fuerza mayor
No responderemos por el incumplimiento total o parcial de nuestras obligaciones cuando se deba a un supuesto de fuerza mayor (huelgas, desastres naturales, incendios, pandemias, problemas de suministro, restricciones administrativas, etc.).
16. Protección de datos personales
Los datos personales recabados serán tratados conforme a la Ley Orgánica 3/2018 y el RGPD, para gestionar la relación contractual, efectuar envíos, gestionar pagos y atender solicitudes. Más información en nuestra Política de Privacidad.
17. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la web son titularidad de la Empresa o de terceros que han autorizado su uso. Se prohíbe su reproducción, distribución o transformación sin consentimiento expreso.
18. Cesiones de derecho de uso
Al publicar contenido de la marca Homyroom, el Usuario consiente que la Empresa utilice y comparta ese material en sus redes sociales y canales oficiales, garantizando disponer de los derechos necesarios sobre las personas o elementos que en él aparezcan.
19. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, ello no invalidará el resto de cláusulas, que permanecerán en vigor.
20. Normativa de aplicación y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por el Derecho español, en particular la Ley 34/2002 y la normativa de protección de consumidores y usuarios. En caso de conflicto, y siempre que la normativa de consumidores lo permita, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Marbella, con renuncia expresa a cualquier otro fuero. Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, podrá optar por el fuero de su domicilio habitual.
Conforme a la Ley 34/2002, la Empresa facilita de forma permanente, fácil y gratuita: Denominación social: OASIS EN CASA S.L.. Domicilio: C/ Sirio 12, Urb. SolEuropa Golf 110, 29660 Marbella, Málaga, España. Correo electrónico: hola@homyroom.es. Registro Mercantil de Málaga, Folio Electrónico, Inscripción 1ª, Hoja MA-188663. NIF: B21684782.
ANEXO I — Modelo de formulario de desistimiento
Destinatario: OASIS EN CASA S.L. — hola@homyroom.es
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
- Número de pedido: __________________
- Fecha de pedido: __________________
- Fecha de recepción: __________________
- Nombre y apellidos del consumidor: __________________
- Dirección del consumidor: __________________
- DNI / NIE / CIF del consumidor: __________________
- Correo electrónico del consumidor: __________________
- Fecha: __________________
ANEXO II — Modelo de hoja de reclamaciones
Destinatario: OASIS EN CASA S.L. — hola@homyroom.es — C/ Sirio 12, Urb. SolEuropa Golf 110, 29660 Marbella, Málaga, España
- Nombre y apellidos del consumidor: __________________
- Dirección del consumidor: __________________
- DNI / NIE / CIF del consumidor: __________________
- Correo electrónico del consumidor: __________________
- Fecha: __________________
- Objeto de la reclamación: (describa aquí el incumplimiento, la razón de su reclamación y su solicitud)
- Fecha de la incidencia o del hecho que motiva la reclamación: __________________
- Número de pedido (opcional): __________________
- Fecha de pedido (opcional): __________________
Última actualización: julio de 2026.