Envíos y Devoluciones

1. Zona de envío

Realizamos envíos únicamente a la península (España peninsular).

Por el momento no efectuamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla, debido a las condiciones de transporte y a los trámites aduaneros y fiscales que conllevan estos destinos. Los pedidos con una dirección de entrega en estas zonas (códigos postales que empiezan por 07, 35, 38, 51 y 52) no pueden completarse en la tienda.

Si tienes cualquier duda sobre tu zona de entrega, escríbenos a hola@homyroom.es antes de realizar tu pedido.

2. Plazos de entrega

Cada producto tiene su propio plazo, y lo verás en el apartado «Características técnicas» de su ficha antes de comprarlo. El plazo depende del fabricante que lo produce, no del tipo de mueble: cada taller trabaja a su ritmo. Estos son los habituales:

• Vical Home, Kodu y VP Interiorismo: de 8 a 12 días laborables.
• Robin Lamps: de 25 a 30 días laborables.
• Coordonné: de 5 a 7 días laborables en rollos de papel pintado y de 10 a 15 en murales.
• Lo que fabricamos nosotros: de 20 a 25 días laborables en cabeceros y cojines, y de 15 a 20 en alfombras.

Al depender de empresas de transporte externas, no podemos garantizar fechas exactas. Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de albarán y referencia para hacer seguimiento.

Si tu pedido incluye productos con fechas de entrega diferentes, podrás elegir antes de finalizar la compra entre entrega parcial (cada producto según esté listo) o entrega completa (un único envío con todos los productos, en la fecha de entrega más tardía).

3. Costes de envío

El envío es gratuito en todos los pedidos con entrega en la península, sin importe mínimo de compra ni límite de unidades.

El coste del transporte está incluido en el precio de venta de cada producto, por lo que al finalizar la compra no se añade ningún gasto de envío adicional: el importe que ves en el carrito es el importe final.

4. Recepción del pedido

La entrega se hace a pie de calle y sin montaje incluido: el transportista deja el pedido en el portal o acceso del domicilio, sin subirlo a la vivienda ni instalarlo.

Al recibir tu pedido: revisa el embalaje exterior antes de firmar la entrega y, si presenta daños visibles, anótalo en el albarán ("aceptado con reserva") antes de firmar; abre el paquete y comprueba que el producto coincide con lo solicitado y está en perfecto estado; y avísanos en un plazo máximo de 24 horas con fotos del producto y del embalaje, en hola@homyroom.es.

5. Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Esta opción no está disponible para productos personalizados, ya que se diseñan siguiendo tus indicaciones y se fabrican bajo pedido.

Para ejercerlo, envíanos un correo a hola@homyroom.es indicando tu nombre, número de pedido y producto(s) a devolver.

6. Condiciones de devolución

El producto debe estar en perfecto estado de conservación, sin usar, sin montar y con su embalaje original completo, incluyendo protecciones interiores, accesorios, instrucciones y etiquetas.

No se admiten devoluciones de: productos personalizados o fabricados bajo pedido, y productos que por razones de higiene o protección de la salud hayan sido desprecintados.

7. Gastos de devolución

• Desistimiento (cambio de opinión): los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.
• Producto defectuoso o error en el pedido: Homyroom asume los gastos de envío de la devolución y del envío de sustitución.

8. Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo en el que se refleje puede variar según tu entidad financiera.

9. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro color, tamaño o modelo, te recomendamos solicitar la devolución del producto original y realizar un nuevo pedido, para agilizar el proceso.

10. Incidencias y reclamaciones

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no se corresponde con lo solicitado:

• Email: hola@homyroom.es
• Teléfono / WhatsApp: 722 376 347
• Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CEST)

Adjunta fotografías del producto y del embalaje para que podamos gestionar tu incidencia con la mayor rapidez posible.

Última actualización: octubre de 2026.